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Quienes somos?

Somos Kan Reptiles, sitio web ubicado en la ciudad de Guatemala que te brinda todo lo relacionado a reptiles y mascotas exóticas desde el año 2017.

POLITICAS DE PRIVACIDAD

Para KanReptiles.com su privacidad es de suma importancia, por lo que nuestra prioridad es brindarle las políticas de confidencialidad necesarias y que a continuación se detallan, para efectos de mantener protegida la información que nuestros usuarios nos proporcionan a través de nuestros servicios en línea.

Las políticas de confidencialidad que a continuación se detallan pueden estar sujetas a cambios futuros por lo que se recomienda a nuestros usuarios revisarlas periódicamente.

TIPO DE INFORMACIÓN OBTENIDA A TRAVÉS DE NUESTRO SERVICIO EN LÍNEA

La información que proporcionan nuestros usuarios voluntariamente a través de nuestra página web, está protegida bajo las normas aplicables de confidencialidad y/o privacidad; dicha información se obtiene mediante el proceso de registro o mediante otros medios como son la compra de nuestros productos y/o servicios a través de formularios. La información consta de datos personales de nuestros usuarios que comprenden su nombre, apellidos, domicilio, correo electrónico, género, edad, ciudad, estado, etcétera. El usuario puede modificar estos datos en cualquier momento o actualizarlos cuando así lo desee.

FINALIDAD QUE SE LE DA A LA INFORMACIÓN

Los datos que el usuario proporciona como información confidencial, se destinan con el objetivo de proveerlo mediante un servicio personalizado y acorde a sus necesidades, para ofrecerle publicidad o contenidos que puedan llegar a ser de su interés si es que el usuario así indicó recibirlos, o bien ponernos en contacto con los usuarios a fin de realizar un venta de acuerdo a las instrucciones de productos o pedidos que haya requerido; es decir se utiliza para los fines comerciales que el usuario haya indicado.

CONFIDENCIALIDAD Y PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN

KanReptiles.com no compartirá ni venderá la información de sus usuarios con terceros o para fines distintos a los requeridos por el usuario, a menos que tenga una orden judicial de acuerdo a las leyes aplicables en la República de Guatemala. Nuestra empresa manifiesta expresamente que no vende la información proporcionada, ni la cede o transfiere, salvo en los casos que los datos personales proporcionados deban ser compartidos pedirá autorización del usuario para dichos efectos.

Por lo anteriormente expuesto queda claramente establecido que nuestra confidencialidad no comprende otros medios en los cuales haya sido proporcionada información similar o idéntica al tratar de comunicarse con otras personas o empresas los cuales pueden ser correspondencia electrónica, chats, grupos en la red u otras actividades similares. Cada usuario es responsable de la información que proporciona a través de la web para efectos públicos.

KanReptiles.com no se responsabiliza por la privacidad o políticas de recolección de datos de terceros proveedores de servicios y productos o de cómo esos terceros proveedores de servicios o productos usen la información que proporcione.
Se guarda además una política de absoluta reserva sobre las direcciones de correo electrónico para proteger a los usuarios registrados en KanReptiles.com del envío de correo electrónico no solicitado (SPAM).

ACTUALIZACIÓN DE DATOS DE LOS USUARIOS

Los datos que sean proporcionados a KanReptiles.com, podrán ser modificados o actualizados por el usuario cuando así lo desee, lo que será de gran utilidad para brindarle un mejor servicio por parte de la empresa y pueda recibir la información, productos o servicios requeridos.

PAGOS EN LÍNEA

Para tus compras en KanReptiles.com , puedes pagar por medio de Tarjetas de crédito/débito como forma de pago usual. Cuando eliges la opción de pagos por tarjeta de crédito/débito, nos contactaremos contigo y te enviaremos un link de pago. Tus pagos con tarjetas de crédito y débito son procesados por el portal de VISANET Guatemala y BAC Credomatic, los cuales son seguros y tiene sus propias políticas de privacidad.

Para los pagos con tarjeta de crédito vía Paypal, los cuales podemos ofrecer para ciertos productos que tengamos en inventario, usted como comprador deberá realizar una cuenta en la página principal de dicha empresa, por lo que deberá aceptar sus términos y condiciones de uso, así como sus políticas de privacidad. Paypal es un método de pagos en línea confiable y seguro utilizado en todo el mundo, Para todas las compras deberá proporcionarnos datos personales para proceder con el envío de su paquete. KanReptiles.com no es responsable por la información que el cliente dé a entidades como Paypal.com, ni a ninguna otra página externa a KanReptiles.com.

TERMINOS Y CONDICIONES

Lea detenidamente estos términos antes de utilizar este sitio web. La utilización del mismo se entenderá como una aceptación de estos, si usted no está de acuerdo, favor contáctenos al correo contacto@kanreptiles.com.

Únicamente podrá comprar productos:

1. Que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en KanReptiles.com;

2. Quien provea dirección válida para entrega a domicilio, cumpliendo con la información mínima para su entrega.

3. KanReptiles.com se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su elección exclusiva cuando el envío no cumpla con todos los elementos de seguridad requeridos para hacer llegar el producto en las mejores condiciones

PROCESO DE COMPRA DE PRODUCTOS.

Seleccione los productos que son de su interés. El sistema le permitirá ver si los productos están disponibles o no, SUJETOS A DISPONIBILIDAD.
Una vez que los productos que desea adquirir han sido seleccionados, dichos productos serán incluidos en el carrito de compra, para lo cual deberá presionar en cada uno de sus productos elegidos “Añadir al carro”. Permitiéndole ver el número de piezas y sus características, como la talla por ejemplo.
Para ver la lista de sus productos seleccionados, diríjase al carro de compras (presione en el carrito, se encuentra al lado superior derecho en la página). Si está conforme con su pedido, elija el modo de envío.
Al final del proceso de comprobación, hará clic en el botón “Ir a caja” para acceder a la página donde podrá confirmar el pedido pudiendo identificar y corregir posibles errores de información.
Será necesario que nos proporcione su nombre, e mail, domicilio de entrega, estado de la república en el que se encuentre, código postal (estos serán los elementos que nos permitirán establecer el cargo para envío a domicilio), modo de envío y los nombres de quienes en su ausencia pudieran recibir su pedido. En algunos casos será necesario presentar una identificación a la hora de la entrega.
Al terminar de llenar tu información, selecciona el método de pago. Para envíos internacionales cuenta con la opción de pago por tarjetas de crédito y débito,
Al terminar deberá hacer clic en el botón “Realizar pedido”. Este pedido virtual nos será remitido y estará sujeto a confirmación (Para pagos con tarjetas de crédito vía Paypal, obtendremos una autorización de Paypal de su tarjeta de crédito o débito por el importe indicado en la página de resumen del pedido. En este momento del proceso, no sustraeremos fondos de su tarjeta, aunque el saldo disponible en su tarjeta se verá reflejado al momento de que la autorización sea aprobada. Este proceso es el procedimiento habitual que siguen los bancos verificando datos de tarjeta, códigos de seguridad. Si su tarjeta de crédito no es autorizada, el pedido no será tramitado).
Una vez que ha sido aprobado KanReptiles.com le enviará un segundo e-mail aceptando su pedido y le será confirmado que los productos que ha solicitado le serán enviados en el lapso de tiempo según su opción de envío elegida. Se le enviará un recibo a su correo electrónico indicando el número de orden que deberá guardar para dar seguimiento al proceso

POLITICA DE PRECIOS Y VALIDEZ DE OFERTAS

KanReptiles.com se reserva el derecho de poder modificar los precios, hasta que haya recibido la confirmación del pago por parte de la institución bancaria.

CANCELACION O MODIFICACION DE PEDIDOS

Una vez recibido y aprobada la operación de un pedido, procedemos a la ejecución del mismo y a partir de ese momento no se aceptarán cancelaciones ni modificaciones del mismo. Rage Store una vez que entrega el producto al transportista deja en manos de ellos el producto y en caso de no encontrarlo, se le dejarán hasta 3 mensajes, si no fuera a recogerlo, será devuelto y si requiriese un envío nuevamente se realizaran los cargos de envío, en caso de línea fronteriza donde se requiera pagar impuestos, correrán por cuenta del comprador exclusivamente. KanReptiles.com NO hace recompras de mercancía vendida.

Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo el precio correspondiente) se encuentran especificados en KanReptiles.com. KanReptiles.com adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en KanReptiles.com son correctos cuando se incluya la información en dicha página web.

Con los recursos a nuestro alcance se tendrá la página de la tienda en línea KanReptiles.com lo más actualizada posible. Aún así la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando Usted realice un pedido.

DEVOLUCIÓN DE LA MERCANCÍA

Los productos que son enviados a los clientes son previamente revisados, para la entera satisfacción del cliente, por lo que se da como producto libre de defectos. Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique, en el en el formato de recepción que se firma al transportista de la compañía de mensajería, que el paquete venia íntegramente sellado. Se aceptan devoluciones en caso el producto salga defectuoso y si cuenta con la garantía establecida por producto.

En el supuesto caso de que el comprador regresare los productos, los gastos de transporte ocasionados por dicha devolución y en su caso los impuestos que se generen en línea fronteriza correrán por cuenta del cliente.

GARANTÍA

La garantía de todos nuestros productos será establecida por las marcas individuales que KanReptiles.com maneja. Si tuviese problemas con el producto adquirido directamente en KanReptiles.com por medio del carrito de dicho sitio web, escríbanos a contacto@KanReptiles.com junto a su numero de pedido y describiendo el problema, y con gusto le daremos seguimiento para darle solución (permítanos hasta 48 en responder).

FORMA DE PAGO

Para tus compras en internet, puedes pagar en efectivo al momento de recibir tu pedido, por transferencia bancaria en diferentes bancos del sistema, ó por medio de Tarjetas de crédito/débito como forma de pago.

Para los pagos con tarjeta de crédito vía Paypal, usted como comprador deberá realizar una cuenta en la página principal de dicha empresa, por lo que deberá aceptar sus términos y condiciones de uso, así como sus políticas de privacidad. Paypal es un método de pagos en línea confiable y seguro utilizado en todo el mundo. Para todas las compras deberá proporcionarnos datos personales para proceder con el envío de su paquete. Para seleccionar este método de pago, por favor elija la opción “Pago con Tarjeta de Crédito/Débito” y contáctenos solicititando el link de pago con su número de pedido.

RESERVA DE DOMINIO Y LIMITACION DE RESPONSABILIDAD

Mientras el Cliente no haya pagado totalmente el precio y todas las cantidades debidas como consecuencia de la venta, el Producto se considerará propiedad de KanReptiles.com, con todos los derechos inherentes. El Cliente será considerado depositario de los Productos y deberá almacenarlos aparte, identificándolos claramente.

TRANSPASO DE RIESGO

El Riesgo por pérdida y/o daños se transmite al Cliente desde el momento en que se produzca el envío de la mercancía al Cliente. Si tuviese algún problema, mándenos un correo a contacto@KanReptiles.com.

ENTREGA DEL PRODUCTO

El producto se considera entregado al salir del almacén de KanReptiles.com. Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para KanReptiles.com. Salvo acuerdo expreso por escrito con KanReptiles.com, el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización (incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto. El Cliente no podrá negarse a pagar el precio de los productos ya entregados cuando se produzca, por parte de KanReptiles.com, el suministro de un pedido. En caso el cliente niegue el pago del producto, el cliente puede ya no gozar de servicios especiales por parte KanReptiles.com. Si tiene algún problema, favor mandar un correo a contacto@KanReptiles.com.

E-MAILING

De acuerdo con las condiciones generales de venta de KanReptiles.com, le hemos incorporado a nuestra base de datos, por lo que recibirá mails con ofertas de nuestros productos y novedades al respecto de los mismos. Si desea ejercer el derecho de cancelación de este servicio, por favor contacte con nosotros mandándonos un correo electrónico a contacto@KanReptiles.com.

DISPOSICIONES GENERALES

KanReptiles.com se reserva el derecho a:

Modificar o cancelar, temporal o permanentemente, el servicio prestado a través de KanReptiles.com (o cualquier parte de éste) con o sin preaviso. KanReptiles.com no será responsable frente al cliente o frente a otros terceros por tal modificación o cancelación.
Si, pese a modificarse los Términos y Condiciones y/o las Condiciones de Entrega, el Cliente continúa utilizando el servicio prestado a través de KanReptiles.com (o cualquier parte de éste) tras dicha modificación, se considerará que ha dado su conformidad a dicho cambio. Es su responsabilidad revisar los cambios hechos en los Términos de Uso, para lo cual le haríamos hacer saber por medio de una publicación en post, o por email. Si no está de acuerdo con alguna modificación de los Términos y Condiciones, favor contáctenos a contacto@KanReptiles.com.

KanReptiles.com, noviembre 2021